中旭培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 |
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時間:2012-06-26 來源:朱效東 瀏覽次數(shù):5412 | ||
中旭培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
首先感謝集團(tuán)為我提供了這次學(xué)習(xí)機(jī)會,通過中旭股份組織的為期三天的《精鷹特訓(xùn)營——執(zhí)行力》培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我受益匪淺,感觸頗多?,F(xiàn)將三天的學(xué)習(xí)收獲簡述如下:
一、如何提高中層執(zhí)行效能。要想提高中層的執(zhí)行效能,首先要端正自己的態(tài)度,是要把自己從業(yè)余選手轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)選手。學(xué)習(xí)職業(yè)選手的價值觀和敬業(yè)精神,做任何工作都要認(rèn)真用心,只有認(rèn)真用心去工作,才能取得好的結(jié)果。要學(xué)會總結(jié)反省,總結(jié)反省其實(shí)是學(xué)習(xí),在日常工作中經(jīng)常總結(jié)取得的成績和存在的問題,反省問題產(chǎn)生的原因,思考如何改進(jìn)工作,防止同樣的問題重復(fù)發(fā)生。不斷地否定自我,要看到自身存在的不足,不要為取得一點(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,堅(jiān)持自我批評,保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,才能取得更好的成績。其次是要擺正自己的位置。作為一名管理者,不能按員工的要求來要求自己,中層管理者的工作重點(diǎn)在于向上要對領(lǐng)導(dǎo)提交結(jié)果,向下進(jìn)行過程管理。一個部門工作好壞,關(guān)鍵看部門管理者能否帶領(lǐng)全部門員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃,達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)。
二、執(zhí)行力:就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力,領(lǐng)導(dǎo)把目標(biāo)與方向給我們制定出來,我們就要無條件地去推廣、去執(zhí)行!要把每一個環(huán)節(jié)做好,做細(xì),并且貫徹落實(shí)到位。在平時工作中時刻保持競爭心態(tài),要有危機(jī)感。就壹品仕家物業(yè)來說,要打造鹽阜地區(qū)的一流的物業(yè)管理,僅有這個目標(biāo)是不夠的,還要在執(zhí)行方面多下功夫。在實(shí)際工作中就經(jīng)常遇到布置的工作不能很好的執(zhí)行的情況,領(lǐng)導(dǎo)在場時認(rèn)真負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)一走還是我行我素,這使我真正體會到 “員工永遠(yuǎn)不會做你不希望的,只會做你檢查的”的意義。以前工作沒有做好很大一部分原因是自己監(jiān)督、檢查力度不夠,以至于很多制度沒有執(zhí)行下去。所以在今后的工作中一定要提高自己的監(jiān)督、檢查及考核力度,提高執(zhí)行效果。
三、怎樣帶好自己的團(tuán)隊(duì):作為一名中層管理者,不僅僅要提高自我效能,更重要的是提高團(tuán)隊(duì)效能,將團(tuán)隊(duì)效能發(fā)揮到極致,為此要實(shí)現(xiàn)三大蛻變。從管理自己到帶團(tuán)隊(duì)的蛻變,作為一個部門負(fù)責(zé)人,重要的工作內(nèi)容是:檢查工作,安排人員,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去解決問題、處理問題。從管理人到經(jīng)營人的蛻變,經(jīng)營他,他就會發(fā)揮最大的潛能,經(jīng)營員工的動力與熱情,調(diào)動員工的積極性,有積極的工作態(tài)度才能有好的結(jié)果。目前在我們物業(yè)尤其是要調(diào)動保安人員的工作積極性。從消防員到預(yù)防員的蛻變。在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常會遇到這樣的情況,員工一有事情就要請示,不能做到各司其職。可見只制定崗位職責(zé)是不夠的,還要針對每種工作崗位制定詳細(xì)的工作流程和工作要求,讓員工知道什么事該誰去做、怎樣做,達(dá)到什么樣的結(jié)果才能符合要求。評價中層管理者的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)不是個人能力,而是打造團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得業(yè)績的能力。
四、責(zé)任意識。要培養(yǎng)員工擔(dān)當(dāng)?shù)囊庠负湍芰κ翘岣呓M織效能的第一核心。讓員工明白商業(yè)運(yùn)行的本質(zhì),明白自己從事這項(xiàng)工作,取得工資報(bào)酬,實(shí)際上也是一種價值交換,只有做認(rèn)真履行好自己的職責(zé),才能取得這份報(bào)酬;只有取得更好的成績,才能享受更高的待遇。做工作不只是對公司負(fù)責(zé),更是對自己負(fù)責(zé)。懂得責(zé)任背后是機(jī)會,機(jī)會背后是責(zé)任。作為管理者不僅自己要勇于承擔(dān)責(zé)任,還要與員工多溝通,讓員工理解責(zé)任背后的意義,提高整個團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識。
在實(shí)際工作中,要對責(zé)任進(jìn)行分解,做到千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo),將崗位職責(zé)與員工的行為直接聯(lián)系在一起,形成一對一責(zé)任,通過各項(xiàng)檢查進(jìn)行考核,對照獎懲制度實(shí)施獎懲措施,從而調(diào)動員工積極性,把責(zé)任擔(dān)當(dāng)落實(shí)到實(shí)際工作中去。
五、行為復(fù)制、優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)提高組織運(yùn)行效率。要想有好的結(jié)果,必須有好的行為。我們要學(xué)習(xí)優(yōu)秀物管企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)優(yōu)秀員工的工作行為方式方法,制定成工作流程,組織全體員工學(xué)習(xí),在執(zhí)行過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對流程進(jìn)行優(yōu)化完善,最終制定一套適合我們物業(yè)的工作流程,形成制度,提高整個團(tuán)隊(duì)的效能。
(供稿:德惠物業(yè)公司 朱效東) |
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